Home Delivery Terms & Conditions

Process:
Call us on +974 44361111 to place your order. Our customer service representative will confirm the order, total amount and the delivery date, time and location.
Minimum Order Value:
QAR 1,000
Estimated Delivery Timeframe:
We strive to make all deliveries within 24 to 48 hours of order placement, excluding holidays and weekends. Given the current situation, this timeline might change. The customer service representative handling your request will inform you of the closest delivery date and time.
Customer Support & Delivery Timing:
Every day between 9:00 AM and 5:00 PM.
Delivery Locations:
Within Doha and vicinity only.
Delivery Address:
The customer is required to provide the exact delivery address once the order is placed. We are unable to assist with last-minute address changes.
Payment Options:
Cash or Credit/Debit Card on delivery for portable items. For sizeable deliveries, payment collection will take place in person, a day before the delivery, by one of our representatives. Our customers are required to pay the sum in full as communicated to them over the telephone.
Exchange & Refund:
Exchange and refund will need to be made in person, at Music Square. The product will only be accepted if it is in its original packaging and intact.
Warranty:
All electronics and musical items are automatically covered under a 1-year manufacturer warranty. Warranty claims are to be made in person, at either our Music Square Showroom or the Fifty One East’s Electronics Service Centre at Lagoona Mall.

شروط وأحكام خدمة التوصيل للمنازل

كيفية طلب الخدمة:
تواصل معنا على الرقم +٩٧٤ ٤٤٣٦١١١١١ لتسجيل طلبك. سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بتأكيد الطلب وتزويدك بمعلومات عن المبلغ الإجمالي وتاريخ ووقت وعنوان التوصيل.
الحد الأدنى لقيمة الطلب:
١,٠٠٠ ر.ق.
الوقت المتوقع للتوصيل:
نسعى جاهدين لتلبية جميع طلبات التوصيل ضمن ٢٤-٤٨ ساعة من تقديم الطلب، باستثناء أيام العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع. ولكن، بالنظر إلى الظروف الحالية، قد لا نستطيع أن نلتزم بهذه المهلة. في هذه الحالة، سيقوم ممثل خدمة العملاء الذي يهتم بطلبك بإعلامك عن أقرب تاريخ ووقت للتوصيل.
أوقات العمل لخدمة العملاء والتوصيل:
يوميًّا من ٩ صباحاً وحتى ٥ مساءً.
حدود خدمة التوصيل:
ضمن مدينة الدوحة ومحيطها فقط.
عنوان التوصيل:
يُطلب من العميل تزويدنا بعنوان التوصيل الكامل والصحيح عند تقديم الطلب. نعتذر عن عدم القدرة على التوصيل في الوقت المحدد إذ تم تغيير عنوان التوصيل في اللحظة الأخيرة.
خيارات الدفع:
يتم الدفع نقداً أو من خلال بطاقة ائتمان/خصم وذلك عند الاستلام. يتعيّن على عملائنا دفع المبلغ الإجمالي الذي يتم ذكره عبر الهاتف وذلك عند استلام الطلب.
الاستثناءات:
سيقتصر التوصيل على المنتجات ذات أحجام محددة. فريق التوصيل غير مسؤول عن وصل أي منتج فتلك هي مسؤولية العميل حصراً.
الاستبدال والإرجاع:
يتوجّب على العميل الحضور شخصيًا إلى الميوزيك سكوير في حال رغبته بالاستبدال أو الإرجاع. سيتم الإستبدال والإرجاع فقط في حال كان المنتج في علبته الأصليّة وبحالة جيّدة.
الضمان: جميع المنتجات الإلكترونية والموسيقية هي مضمونة تلقائيًا بموجب ضمان الشركة المصنّعة وذلك لمدة عام واحد. للمراجعة، يتوجّب على العميل الحضور شخصيًا إلى الميوزيك سكوير أو مركز خدمة فيفتي ون إيست للإلكترونيات في لاجونا مول.